服务宗旨：把工作做在用户抱怨之前 因为用户永远是正确的

　　我们严格按照康明斯发动机有限公司制定的“三包”政策为康明斯用户提供专业化的服务。公司具有完善的销售服务网络和专业化的技术人员，高品质的机组及高水平的服务，最大限度满足客户要求，为客户解决后顾之忧。诚实正直是我们的工作作风，也是我们能够得到客户理解、尊重和支持的前提。只有为客户创造超值服务，才能赢得客户的信任和忠诚。

　　没有客户的支持，公司不可能发展。为此，公司要求每一个员工必须把工作关系转变为服务关系，把过程留给自己，把效果留给客户。公司客户支持部全天24小时守候，随时响应用户需求。针对客户提供的投诉，公司另有专门部门进行处理，保证客户所反映的问题能够得到及时解决。公司还定期对客户进行回访，了解产品使用的情况。